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减轻数字鸿沟对老年群体的影响,代表热议适老化

日期:2021-03-05 17:57:46 来源:互联网 编辑:小狐 阅读人数:849

减轻数字鸿沟对老年群体的影响,代表热议适老化(图1)

3月5日,在政府工作报告中指出,“完善传统服务保障措施,为老年人等群体更周全更贴心的服务。推进智能化服务要适应老年人需求,并做到不让智能工具给老年人日常生活造成障碍。”

自去年底以来,关于“数字鸿沟”及互联网应用的适老化改造便已成为热点话题,正在进行中的2021年上同样有大量委员、代表热议“适老化”南都记者梳理发现,中关于“适老化”的提案/建议目前已经覆盖智能应用、智能终端、公共服务、社区、家庭等产品和场景,如扩大适老化智能设备供给、为老人智能化产品培训和辅导、公共服务中线上线下多样选择、坚决打击针对老年人的网络诈骗、引导技术适老与智慧社区智慧家居结合等,同时有委员、代表指出,帮助老人克服“数字鸿沟”应动员社会各方力量共同推进。

热点一

打击电信诈骗,推进智能应用、公共服务适老化

在推进智能化服务适应老年人需求的过程中,手机软件的适老化是关键环节之一。

“互联网应用的适老化和无障碍改造,不仅造福数亿老年互联网用户,是企业面向特定用户群体的服务能力和使用体验的再升级,更是帮助行业和企业,推动互联网产业立足国家快步进入老龄化社会的大环境,完成后人口红利发展期的转型。”3月2日,全国委员、搜狗CEO王小川回复南都记者时表示。

对此,王小川建议,“一方面,政府通过底线问题保安全。对于针对老年人的电信诈骗和侵犯个人信息等网络犯罪,坚决打击,重拳治理。另一方面,坚定不移地扶持新技术在社会治理中的有益应用,通过信息化缓解医疗、教育等资源分布不均、供给不足的问题。同时,尊重市场规律,用鼓励性产业政策调动企业积极性。对于普遍适用的用户需求,形成推荐性行业标准。对于积极投身适老化改造的产品及服务,纳入示范应用目录,给予推广渠道、优惠财税等激励政策,使适老化改造迸发出市场的活力。”

热点二

优化智能终端,试点智慧家庭、智慧社区适老改造

全国委员、百度董事长兼首席执行官李彦宏在《关于加快推动智慧养老进社区,用科技让老年人的生活更简单更幸福》的提案中建议,一方面加速实现与老年人相关的医疗服务与健康设备智能化,通过智能音箱、可穿戴设备等智能设备帮助老年人对健康医疗数据进行收集与跟踪,从而更好地健康;同时加快建设搭载在智能设备中的适老化综合信息服务平台,打通社区服务资源和卫生医疗资源,面向老年人家医服务、慢病、紧急呼叫等综合服务。

值得注意的是,李彦宏还建议,引导企业扩大适老化智能设备供给,全面普及以语音为核心,结合眼神、手势等多模交互的人工智能助手,将其搭载到老年人常用的设备中;最后依托人工智能产品和技术,在具备条件的城市选择老年人较多、陪护需求较高的社区进行智慧养老试点。

南都调研显示,在手机软件的操作过程中,语音交互逐渐成为老年人颇受欢迎的方式,包括语音输入搜索、语音调动部分功能,语音播报文字内容等都能帮助老人降低使用门槛,但在目前的语音交互过程中,仍有大量细节待完善,比如需要手动操作才能调出语音交互功能,手动操作方法不够显眼;仅有少数功能支持语音交互,涉及到其他功能无法使用语音交互且没有提示;不支持方言等。

此外,代表、小米科技董事长雷军提交的《关于运用智能技术帮助老年人更好融入数字生活的建议》也称称引导技术适老与智能家居、智慧社区、智慧出行、智慧医疗等新兴业态融合发展。雷军举例,如加强老年人智能家居数据与智慧社区数据的联动,充分运用人工智能物联网技术,快速响应主动需求,及时准确识别被动需求(例如,摔倒、火灾、煤气泄漏等)提升社区老年人帮扶服务的统筹与能力。

热点三

老人学习教程,动员社会力量克服“数字鸿沟”

在提案中,王小川指出互联网应用的适老化改造,是解决老年人“数字鸿沟”的组成部分,目前在实践中仍存问题,如缺乏将数字经济和老龄化社会结合全面规划的产业指引、缺乏利用市场规律调动市场主体参与的激励政策、缺乏对社会力量的广泛动员。

其中,王小川提到,应加大适老化的社会动员,聚合社会力量,形成产业内外协同,如“发挥新闻媒体的作用,在大众中普及对智能技术的了解和学习,为数字经济产业全面支撑老龄化社会发展需要打下共识基础。”

代表、苏宁集团董事长张近东张近东同样向南都记者表示,减轻“数字鸿沟”对老年群体的影响,需要产业、社会各方面形成可复制的有效机制,让老年群体面对智能技术“会用、能用、敢用、想用”

“需要持续扩大有针对性的智能设备使用普及教育,专供机型或内置专门模式,提升老年用户使用智能设备的便利性,同时各类服务商也要秉持以人为本的理念,积极通过技术创新、模式创新,降低老年群体使用智能技术的门槛,提升使用效率”张近东称。

雷军同样指出,在技术适老建设过程中,应加大全社会的宣传力度,如企业和公益团体学习教程,社区、村(居)委会、老年大学、老年协会等为老年人使用智能化产品培训和辅导等。

本文相关词条概念解析:

老年人

老年(英语:oldage),一般指生物的生命周期的最后一个阶段,即中年到死亡的这么一段时间。

老化

老化是指高分子材料在加工、贮存和使用过程中,由于受内外因素的综合作用,其性能逐渐变坏,以致最后丧失使用价值的现象。老化是一种不可逆的变化,它是高分子材料的通病。但是人们可以通过对高分子老化过程的研究,采取适当的防老化措施,提高材料的耐老化的性能,延缓老化的速率,以达到延长使用寿命的目的。

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