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惊准广告,个性化展示,对其个性化展示的用户友好程度进行了测评

日期:2020-09-23 22:48:29 来源:互联网 编辑:小狐 阅读人数:233

一方面,“想你所想,为你解忧”这是个性化展示为用户带来的贴心服务;另一方面,它也给用户带来被“偷听”被“大数据杀熟”的怀疑和困扰。如果不介意甚至“享受”个性化展示功能,用户能在App中,提升推送的精准度吗?如果反感个性化展示功能,App有关闭功能吗?

9月23日,第四期南都数字经济治理论坛“个性化展示安全与合规研讨暨报告发布会”在北京举行。期间,南都个人信息保护研究中心(下称“南都”联合北京市环球律师事务所和中国信息通信研究院安全研究所发布个性化展示安全与合规报告(2020)(下称报告。

报告对20款常用App使用个性化展示的情况进行测评发现,八成被测App的用户友好程度处于中等以下水平。

值得肯定的是,仅一款App未关闭/退出个性化展示的选项。不过,仍有四款App为关闭/退出选项设置了“有效期”短则三个月,长则六个月。这意味着三个月或六个月后,不想使用个性化展示的用户需要再次手动关闭。

八成用户友好程度中等或低

刚刚和朋友聊完旅游,随即就有平台推送机票广告;浏览资讯时,文章中插入的广告恰好是自己想买的商品......随着技术的发展,“千人千面”的个性化展示早已成为商家营销的手段。

然而,个人信息泄露、“信息茧房”等问题也随之滋生。为此,相关部门出台的数据安全办法(征求意见稿)、信息安全技术 个人信息安全规范下称个人信息安全规范等法律法规均作出了规范。

南都选取了电商、资讯、短、生活服务四类共20款常用App,从保证用户自主控制与选择权的初衷出发,在9月1日至17日期间,对其个性化展示的用户友好程度进行了测评。

报告显示,从整体测评情况来看,用户友好程度高的App个数为零;用户友好程度较高的App有四款,分别为、美团、考拉海购和苏宁易购;用户友好程度处于中等水平和低水平的各有八个,占比达80%。

惊准广告,个性化展示,对其个性化展示的用户友好程度进行了测评(图1)

测评结果。

个人信息安全规范在“个性化展示的使用”章节要求显著区分个性化展示和非个性化展示的内容,比如标明“定推”等字样,或通过不同的栏目、版块、页面分别展示等。

测评显示,20款App中,仅有、美团、考拉海购、苏宁易购、飞猪五款App通过设立单独栏目“猜你喜欢”来显著标明个性化展示的内容。没有任何App采用了标明“定推”字样的方式。

此外,20款App均在隐私政策中提及会个性化展示功能。除了新浪的表述较为简略,大部分都详细地告知了需要收集的个人信息、用途、退出方法,并承诺退出后不再处理用户的相关个人信息。

四款App为关闭个性化展示设置有效期

企业想要实现个性化广告推送,为用户“打上”形成用户画像是关键步骤之一。《个人信息安全规范》要求,App宜建立用户对个性化展示所依赖的个人信息(如、画像维度等)的自主控制机制。

据《报告》分析,结合大部分App的现实操作情况和国外优秀案例,自主控制机制分为两种做法,一是设置可、可删除的个人化,二是仅有固定的预设或单个广告的用户反馈机制。

据今年国家网络安全宣传周期间发布的《App安全意识公众调查问卷报告》逾六成受访者可以接准推送。其中43.3%的受访者认为看情况,如果刚好满足需求未尝不可,但不希望太频繁;23.8%的受访者希望App“更懂我”推荐越精准越好;近三分之一(32.9%)受访者表示很反感,感觉被窥探或偷听。

对于反感个性化展示的用户,他们能关闭该功能吗?

测评结果显示,除了飞猪,剩余19款App均了关闭/退出个性化展示的选项,有效地保障了用户的选择权。

值得注意的是,有四款App为关闭/退出选项设置了“有效期”短则三个月,如新浪;长则六个月,如、和大众点评。对此,《报告》认为,当用户明确拒绝个性化展示功能时,App无权代替用户撤回授权,应相应扣分。

南都测评还显示,虽然20款被测App均来自国内头部企业,但真正能让用户快速找到关闭/退出个性化展示按钮的是极少数,绝大部分App都要经过五次以上甚至上十次跳转才能找到。

国内法律和标准在个性化展示方面的术语零散不统一

尽管中国现有的法律法规、标准规范中有不少对个性化展示做出了规定,但总体呈现出分散式立法的特点,不同文件中使用的术语也零散不统一,包括“定向推送”“个性化展示”“个性化推送”“程序化(购买)广告”等。

与中国相似,欧盟、美国也没有专门针对个性化展示的指令、条例或成文法规定,而是针对特定情景或在其他法律中作出规定。《报告》发现,推特、谷歌等科技企业的个性化展示设计十分值得借鉴。

比如注册时,推特会弹出是否接受个性化广告的开关按钮,用户可设置、删除的;谷歌也在其“个性化广告”设置中直接查看基于用户网络浏览历史等信息生成的,而且用户可以直接删除。

与《报告》测评的20款App不同,谷歌的更加细致,而且是基于用户个人的使用偏好等生成的,比如“25-34岁”“爱情”“电视喜剧”“电视谈话节目”等,而非统一设定的固定。这增加了用户自主调控个性化展示相关性程度的能力。

惊准广告,个性化展示,对其个性化展示的用户友好程度进行了测评(图2)

谷歌个性化广告面板中的。

这无疑是在个性化展示的同时赋予用户选择权上走出了一大步。《报告》显示,虽然20款App中有19款了关闭/退出个性化展示按钮,但是全部都为默认开启状态。

报告建议,为了赋予用户更完整的控制权,App可以向用户前台集中控制用户画像的,也可以在“一键关闭”机制下设置分层关闭的按纽,给予用户度且充分的选择权。

针对用户关闭个性化展示服务后,App是否应及时删除(甚至是销毁)或匿名化处理此前基于该服务收集的以及个人信息这一问题,《报告》指出,考虑到用户体验,企业在关闭个性化展示服务时宜给予数据删除后果的充分告知。

比如设计成两层按钮,第一层是关闭个性化服务但保存用户数据,以便用户再次打开此功能时不影响使用体验;第二层为关闭个性化服务且删除用户数据,并且告知用户可能产生的影响与后果。

此外,《报告》还提出了统一个性化展示行为概念,保障用户的知情同意权,保障用户被处理个人信息的安全,共享个人信息需征得用户同意,开展行业自律,建立有效的问责机制等多项建议。

本文相关词条概念解析:

个性化

个性化,顾名思义,就是非一般大众化的东西。在大众化的基础上增加独特、另类、拥有自己特质的需要,独具一格,别开生面的一种说法。打造一种与众不同的效果。

用户

用户,广泛的含义是使用者,即使用你的产品或服务的一方。一般是指城镇、农村接受社会某种有偿服务的客户。如:供水、宽带、通信、供暖、煤气等客户。用户分为电脑登录用户,每一个电脑登陆用户都是采用个人的设置。用户:某一种技术、产品、服务的使用者,使用某种产品的人。用户:在计算机里还指人、帐号、进程等。信息通信技术的发展使得创新不再是科学家和技术研发人员的专利,用户对与科技创新的重要性被日益认识,用户参与的创新2.0(面向知识社会的下一代创新)模式正在逐步显现,用户需求、用户参与、以用户为中心被认为是新条件下创新的重要特征,用户成为创新2.0的关键词,用户体验也被认为是知识社会环境下创新2.0模式的核心。

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