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携号转网数据凸显中国移动不得人心, 中国联通或被进一步边缘化

日期:2019-12-04 21:32:46 来源:互联网 编辑:小优 阅读人数:742

工信部公布的携号转网最新数据显示,从中国移动转出的用户占整体携号转网用户的比例最高,转入中国联通的用户占比最低,这一数据显示出中国移动由于资费昂贵导致它已失去人心,中国联通则由于信号差等原因成为最不受欢迎的商。

携号转网数据凸显中国移动不得人心, 中国联通或被进一步边缘化(图1)

据工信部公布的最新数据显示,截止11月26日中国电信、中国移动、中国联通的转出的用户数占全部用户数的比例分别是16.3%,57.6%和26.1%,转入的占比分别是49.3%,28.1%和22.6%。

中国移动不得人心

在4G时代,中国移动一直坚持着延续其高定价的策略,其流量价格曾高达50元/GB。2015年中国电信和中国联通获得LTE-FDD牌照,2016年这两家商大幅降低流量费用,其中中国联通最为激进推出日租卡套餐将4G流量价格降低至1元/500M,随后中国电信跟进,这推动了流量价格的大幅下降。

2017年中国联通和中国电信猛推不限流量套餐,进一步推动流量价格的下降。中国移动一开始无动于衷,但是随着中国联通和中国电信的移动用户净增数快速上升,甚至2017年4月份中国移动出现240多万4G用户净流失,其终于感受到压力,跟进推出不限流量套餐,但是这并未能有效扭转趋势,2018年中国电信的移动用户净增数超过了中国移动,终于让中国移动感觉到市场的变化。

2018年底在天津、海南、湖北、云南、江西5个地区的携号转网推出携号转网试点,当时试点城市的数据就显示出不利中国移动的迹象。面对这种情况,中国移动不是从自身找原因,而是制造各种障碍限制用户转网,结果导致用户吐糟不断,最终中国移动不得不推出超低价的套餐以挽留这些用户。

从4G时代可以看到,中国移动在营销战中处处被动,似乎再无2G、3G时代的活力,大象再也无法跳舞了,反而显得有点老迈,其资费昂贵,企业暮气沉沉应该是导致它逐渐失去人心的原因,这几年中国移动也出现了人才流失的迹象,似乎凸显出这家企业在时代的变迁中逐渐跟不上趟。

中国联通或被进一步边缘化

今年7月份,中国电信的移动用户数超过中国联通,至此中国联通的三大指标均已居于三大商之末。7月份的数据显示,中国移动、中国电信、中国联通的移动用户数分别为9.39亿、3.26亿、3.24亿,4G用户数分别为7.41亿、2.69亿、2.42亿,固网宽带用户数分别为1.78亿、1.51亿、8368万,此后中国电信的移动用户数对中国联通的领先优势不断扩大。

从2G到4G,中国联通一直都是陪跑,它始终在市场竞争中处于劣势地位,面对不利的局面,它一直都将原因归咎于外部原因,而从不在自身找原因,它也曾对携号转网寄予厚望,认为携号转网推行将有助于它从中国移动分走部分高端客户,将有助于它改变劣势。

然而如今携号转网的数据显示,中国联通的用户离网意愿仅次于中国移动,强于中国电信;转网用户加入中国联通的意愿最弱。凸显出无论是联通现有用户还是新增用户,喜欢联通的比例都是最低的,如果未来写好转网全面推行,中国联通的用户或许会进一步加速流失,导致中国联通的在三大商中的地位进一步下降。

导致如此结果与中国联通始终未能改变信号差的口碑有关。其2G网络覆盖向来差强人意,如今2G网络正在退网,3G、4G两张网络的覆盖都未能完全覆盖全国,信号差的口碑始终伴随。除此之外,联通的服务也难以让客户满意,用户打其电话接人工往往要等待较长的时间,这都让用户对它的印象较差。

柏铭科技认为,三大商之间的竞争本来就相当激烈,如今携号转网将全面推行,三大商对用户的争夺必然进一步白热化,面对市场的变化中国移动需要重拾当年创业的激情与时俱进以迅速适应市场的变化,否则携号转网的全面推行可能会进一步加剧其用户流失;对于中国联通来说,其需要完善网络覆盖,至少不能比中国电信差,否则信号差的口碑延续下去,携号转网的推行将导致它本来就已处于劣势的移动用户数将进一步减少,在三大商中被进一步边缘化。

本文相关词条概念解析:

用户

用户,广泛的含义是使用者,即使用你的产品或服务的一方。一般是指城镇、农村接受社会某种有偿服务的客户。如:供水、宽带、通信、供暖、煤气等客户。用户分为电脑登录用户,每一个电脑登陆用户都是采用个人的设置。用户:某一种技术、产品、服务的使用者,使用某种产品的人。用户:在计算机里还指人、帐号、进程等。信息通信技术的发展使得创新不再是科学家和技术研发人员的专利,用户对与科技创新的重要性被日益认识,用户参与的创新2.0(面向知识社会的下一代创新)模式正在逐步显现,用户需求、用户参与、以用户为中心被认为是新条件下创新的重要特征,用户成为创新2.0的关键词,用户体验也被认为是知识社会环境下创新2.0模式的核心。

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